Dolce destul de….dolce
Cu dedicatie pentru Deea:
Dolce s-a lansat. Pe cand postez eu aceste randuri pot sa zic ca deja are chiar si vechime. Sincer, cand am vazut prima data teaser-ul primul meu gand a fost Boom TV, apoi incet incet chiar am reusit sa deslusesc cuvantul dolce. Mai tarziu a venit lansarea si eu fuguta pe net sa vad detalii. Nu sunt deloc un fan Romtelecom, insa recunosc ca plata serviciului pe factura de telefon m-a atras, nu de alta dar de mult ma gandesc sa le fac un cadou parintilor mei care platesc 300.000 pentru un abonament cu 25 de posturi din care jumatate nici macar nu sunt salvate in memoria TV-ului. Sun rapid la numarul gratuit oferit cu atata amabilitate pe site si…prima surpriza placuta: cineva imi raspunde. O tanti destul de draguta, dar probabil trecuta de a doua varsta, pentru ca a recunoscut sincer ca habar nu are ce e U TV. Dar in rest, mi-a oferit chiar toate detaliile, atat tehnice cat si birocratice. Ok am zis, hai sa-l punem. Mi-a spus ca in 2-3 zile vin baietii sa monteze. Am zambit pe sub mustati, stiind ca e vorba totusi de Romtelecom si ca urmeaza 1 Decembrie apoi week-end-ul si nu sunt sanse ca asa ceva sa se intample. Am ramas surprins insa a doua zi, cand sunt sunat de o echipa de tehnicieni din orasul meu ca a doua zi vor, cu permisiunea mea, sa-mi monteze echipamentul. Si nu numai ca au zis, dar au si venit, dar duminica, pentru ca sambata nu eram disponibil. Da, ati citit bine. DUMINICA. Pacat doar ca pozitionarea apartamentului parintilor nu permite o receptie buna a semnalului si sunt sigur ca asta nu e doar o “chichitza” inventata de ei. La fel au spus-o si cei de la DIGI si…atat :). Asa ca, numai puncte rosii pentru Dolce ca si operativitate. Pacat ca nu pot sa ma pronunt si asupra calitatii serviciului, insa ca si Customer care si Support tehnic, nici nu se compara cu RCS&RDS pe care inca ii mai astept cu modem-ul de mai bine de 2 luni, desi reclama spune ca montarea se face in 5 zile. Buna gluma, n-am ce zice.
Ce concluzie am tras eu? Ca Romtelecom-ul e speriat, ca in sfarsit a inteles cum e cu satisfactia clientilor si ca, parinti mei nu prea au sanse sa renunte la un abonament costisitor si aproape inutil ca si grila de programe.
P.S. Sigla/logo-ul sau ce mai e si gramada aia de culori, intradevar e ugly.
No related posts.
2 Comments
Si eu am zis la fel cand mi-au instalat ClickNet. Au zis ‘da va sunam noi joi’ si eu imi luasem adio cumva, eram sigura ca n-o sa sune (“Asa e la noi”). Si iata ca au sunat :D
Si eu ma gandesc ca sunt speriati pt ca au pierdut multi clienti pe partea telefoniei pentru ca au avut tarife exorbitante :D
Cat despre televiziune, raman la Boom :)
nu mai vorbiti prostii de romtelecom , eu am cliknet de cand sa infintat, poate vreti sa ii denigrati sau sa le faceti reclama proasta, daca nu are pozitie buna antena, nici o firma nu poate monta parabolice, eu am 75 de programe TV, TEL.fix si CLIKNET cu 70 lei lunar!